Point sur la situation – Coronavirus COVID-19 – Mise à jour octobre 2021
Vous retrouverez ci-dessous l’actualisation régulière du fonctionnement de nos services pendant la situation exceptionnelle que nous connaissons.
Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter le meilleur service 7 jours sur 7.
Continuité de nos services
Nos opérations de location, livraison et retour fonctionnent dans la totalité des pays Européens dans lesquels nous opérons, y compris en France, en Italie, en Espagne, en Allemagne et au Royaume-Uni.
La livraison express 24h est toujours disponible ; nous choisissons au jour le jour les transporteurs les plus performants pour garantir nos délais de livraisons.
Des restrictions locales peuvent empêcher temporairement les livraisons et nous travaillons en lien avec nos sociétés de livraison pour vous livrer au plus vite.
Notre service client fonctionne normalement, 7 jours sur 7.
Locations chez nos partenaires (offices de tourisme, hôtels, agences immobilières)
La quasi-totalité de nos partenaires assure un service normal. Nous vous conseillons néanmoins de contacter directement nos partenaires pour savoir si leurs établissements sont ouverts ou si des restrictions sont en place.
Vous pouvez également nous contacter pour toute demande de renseignement.
Flexibilité de nos locations
Comme toujours, nos locations de pocket wifi sont totalement flexibles. Vous pouvez prolonger, réduire, reporter ou annuler votre location à tout moment. Nos conditions d’annulation sont disponibles ici.
Sécurité et Nettoyage
Tous nos appareils sont nettoyés avec un désinfectant antibactérien et virucide avant leur expédition. Nous avons revu nos protocoles liés à l’hygiène et au nettoyage, en adéquation avec les recommandations des autorités sanitaires.
Quelque soit votre besoin, immédiat ou futur, notre incroyable service client (Camille, Cassandre, Aicha et Tara) est à votre disposition comme d’habitude, 7 jours sur 7. N’hésitez pas à nous contacter !