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Livraison et retours
Livraisons ultra-rapides et retours simplifiés
Nous expédions nos pocket wifi à travers toute l’Europe mais aussi vers les Etats-Unis, le Canada et le reste du monde avec les transporteurs les plus rapides. Nous vous fournissons une enveloppe prépayée pour faciliter le retour à la fin de votre location.
Plusieurs options de livraison pour une location sans stress
Avant votre départ
Nous ferons en sorte de livrer 3 à 5 jours avant le début de votre location (quand c’est possible).
Chez vous ou au bureau
Nous livrons partout en Europe, au Royaume-Uni, aux Etats-Unis, au Canada et dans le reste du monde (Australie, Japon, Mexique, …).
Nous travaillons avec les meilleurs transporteurs :
À votre arrivée
Nous livrerons votre pocket wifi 1 à 2 jours avant le début de votre location.
À l’aéroport de Roissy CDG (Paris)
Point de retrait au terminal 2.
À votre lieu de séjour
Hotel, location de vacances, ou toute autre adresse en Europe
Dans un de nos 35 000 points de retrait en Europe
Points de retrait chez des commerçants et bureaux de poste
Combien ça coûte ?
Livraison standard
en France et en Europe
3 jours ouvrés
aux USA et Canada
6 jours ouvrés
10€
Autres pays
6 jours ouvrés
20€
Livraison express
en France et en Europe
1 jour ouvré
10€
aux USA et Canada
2 jours ouvrés
20€
Autres pays
Non disponible
Des doutes sur la meilleur option de livraison pour vous ?
N’hésitez pas à nous contacter ou discutez avec nous sur le chat !
Retour du pocket wifi à la fin de votre location
Nous vous fournissons une enveloppe retour prépayée que vous pouvez simplement déposer dans une boite aux lettres
depuis le pays de votre choix.
Depuis la France
4€
Depuis l’Europe*
10€
Depuis le Royaume-Uni,
USA, Canada
15€
ou retournez-le depuis un autre pays
à vos frais, avec l’enveloppe fournie
*Pays inclus : Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Suède et Suisse.
Questions fréquentes
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Puis-je faire livrer mon pocket wifi à mon Airbnb ?
Oui nous pouvons vous livrer à votre Airbnb ou votre location d’appartement ou de maison.
Mais de part notre expérience, nous savons qu’il est parfois très difficile de livrer ce type d’adresse. D’une part car nous organisons la livraison avant votre arrivée, et d’autre part, quelqu’un devra être sur place pour réceptionner le colis pendant le créneau de livraison.
Nous vous recommandons fortement de choisir une livraison vers un point de retrait si vous résidez dans un Airbnb ou une location. Comme nous avons plus de 35000 points de retrait en Europe, vous devriez en trouver un très proche de votre adresse !
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Quand vais-je recevoir mon pocket wifi ?
Nous livrons généralement en Europe 1 ou 2 jours avant la date de début de votre location.
Vous pouvez vérifier la date de livraison la plus proche sur la page de réservation.
Veuillez noter que la livraison sur les îles (en Grèce, Italie, Espagne, Croatie, …) peut nécessiter un délai supplémentaire. Vous n’êtes pas sûr du délai de livraison ? N’hésitez pas à nous contacter !Pour les livraisons aux Etats-Unis, au Canada et en dehors de l’Europe, votre pocket wifi arrivera 3 à 5 jours avant le premier jour de votre période de location.
Vous partez plus tôt ou vous avez une demande spéciale ? Ne vous inquiétez pas, indiquez-nous votre date de départ dans la case commentaire du formulaire de réservation ou contactez-nous. Nous organiserons une livraison spéciale pour vous.
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Livrez-vous sur les îles et dans les endroits difficiles d’accès ?
Oui bien sur !
Néanmoins, la livraison vers certaines îles (en Grèce, Italie, Espagne, Croatie, …) peut prendre plus de temps (jusqu’à une semaine supplémentaire).
La livraison peut aussi prendre davantage de temp pour livrer dans certaines zones reculées et/ou difficilement accessibles comme en montagne (France, Suisse, Italie) et en Laponie par exemple.
Nous travaillons avec les sociétés de livraison les plus rapides en Europe et notre équipe sélectionne le transporteur le plus efficace en fonction de votre destination.
Un doute sur le délai de livraison ? N’hésitez pas à nous contacter !
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J’ai besoin d’un pocket wifi le plus rapidement possible. Comment faire ?
Nous pouvons livrer dans la plupart des pays européens en 24 heures (sauf le week-end).
Vous pouvez voir les dates de livraison les plus proches sur la page de réservation.
Vous avez besoin d’un pocket wifi immédiatement à Lyon ou à Paris (France) ? Contactez-nous dès maintenant !
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J’ai oublié de rendre mon pocket wifi à la fin…
Vous êtes rentré chez vous avec votre pocket wifi ?
Pas de panique, nous vous aiderons à le renvoyer !
Depuis certains pays d’Europe et d’Amérique du Nord, nous pouvons vous fournir une étiquette d’expédition prépayée (veuillez nous contacter pour plus d’informations).
Sinon, veuillez vous rendre dans un bureau de poste local et demander un colis suivi pour la France. Notre adresse de retour est la suivante :
HIPPOCKETWIFI
35 RUE TISSOT
69009 LYON
LYON FRANCEIMPORTANT : Si vous effectuez un retour depuis l’extérieur de l’Europe, vous devrez remplir un formulaire de douane.
Veuillez indiquer la valeur de la marchandise comme 0 (zéro). Comme il s’agit d’un retour de location, il n’y a pas de valeur commerciale pour les douanes.