Retournez votre pocket wifi depuis le Canada 🇨🇦

⚠️ Avant de nous retourner votre pocket wifi, veuillez vérifier que vous avez l’enveloppe retour appropriée :
Vous pouvez regarder l’étiquette située au dos de l’enveloppe retour que vous avez reçu.
Vous y verrez un drapeau avec le nom du pays depuis lequel vous pouvez retourner l’enveloppe.
Si le pays ne correspond pas à l’endroit où vous vous trouvez, ne vous inquiétez pas ! Contactez-nous au plus vite et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Une fois de retour au Canada, contactez-nous et nous vous enverrons votre étiquette de retour prépayé (Postes Canada). Vous pourrez ensuite coller l’étiquette sur l’enveloppe retour.

📮Les boites aux lettres au Canada sont rouges avec un logo de la poste locale.
La poste locale se nomme Postes Canada (Canada Post). Vous trouverez ci-dessous un lien pour localiser les boites aux lettres ou bureaux de poste les plus proches.

Est-ce que je peux faire mon retour depuis l’aéroport ?

✈️ Vous pouvez tout à fait poster votre pocket wifi depuis l’aéroport !
Plusieurs aéroports au Canada ont des boites aux lettres ou des bureaux de poste. Vous pouvez vérifier leur location sur le lien ci-dessous.

Nos conseils pour retourner votre pocket wifi

• 🧾 Récupérez une preuve de retour
  Lorsque vous déposez votre colis au bureau de poste, pensez à demander un reçu ou une preuve de retour.
  Cela peut être utile au cas où nous aurions besoin de lancer une enquête pour retrouver votre colis.

• 🏨 Retournez depuis votre hôtel
  Vous pouvez demander à votre hôtel de poster votre colis pour vous ! Vous devrez bien fermer votre enveloppe, la donner à la réception de l’hôtel et demander le nom de la personne qui s’occupera de la poster.
  Veuillez noter : Si l’appareil ne nous est pas retourné et que le numéro de suivi de l’enveloppe retour n’est pas scanné, vous resterez responsable pour le pocket wifi manquant.