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Retournez votre pocket wifi depuis la France 🇫🇷
1. Vérifiez votre enveloppe retour
⚠️ Avant de nous retourner votre pocket wifi, veuillez vérifier que vous avez l’enveloppe retour appropriée :
Vous pouvez regarder l’étiquette située au dos de l’enveloppe retour que vous avez reçu.
Vous y verrez un drapeau avec le nom du pays depuis lequel vous pouvez retourner l’enveloppe.
Si le pays ne correspond pas à l’endroit où vous vous trouvez, ne vous inquiétez pas !
Contactez-nous au plus vite et nous vous aiderons à résoudre le problème.
2. Trouvez une boite aux lettres ou bureau de poste
📮Les boites aux lettres en France sont jaunes avec un logo de la poste locale. Vous pouvez déposer votre colis de n’importe quel côté de la boite aux lettres.
La poste locale se nomme La Poste et le logo est jaune et bleu.
Vous trouverez ci-dessous un lien pour localiser les boites aux lettres ou bureaux de poste les plus proches.
Est-ce que je peux faire mon retour depuis l’aéroport ?
✈️ Vous pouvez tout à fait poster votre pocket wifi depuis l’aéroport !
→ Pour Paris CDG:
Vous trouverez des boîtes aux lettres avant les contrôles de sécurité aux emplacements suivants :
- Terminal 1 : niveau des départs, portes 6, 10 à 18
- Terminal 2A : niveau des départs, porte 06
- Terminal 2C : niveau des départs, portes 03, 05, 08, 09
- Terminal 2E : niveau des départs, portes 03, 11
- Terminal 2F : niveau des départs, portes 03, 10, 12, 15
- Terminal 2G
- Terminal 3 : Gare TGV, entre les terminaux 2E et 2F, niveau des arrivées de la gare
Et également après avoir passé les contrôles de sécurité à :
- Terminal 2A : niveau des départs, porte 04
- Terminal 1 : niveau des départs, portes 10 à 18
→ Pour Paris Orly:
Vous trouverez des boîtes aux lettres avant les contrôles de sécurité ici :
- Orly 1-2 : niveau des arrivées, porte 14a, près de La Poste
- Orly 1-2 : niveau des arrivées, porte 15a, entre Europcar et SIXT
- Orly 1-2 : niveau des arrivées, porte 22a, en face des ascenseurs
- Orly 1-2 : niveau des départs, porte 22d, en face de Victoria’s Secret
- Orly 1-2 : niveau des départs, porte 21d, près de Caviar House
- Orly 1-2 : niveau des départs, porte 15d, près de la FNAC
- Orly 4 : niveau des départs, porte 47d, en face de Relay
- Orly 4 : niveau des arrivées, près de McDonald’s
Un autre aéroport? Veuillez vérifier directement sur le site de l’aéroport.
Nos conseils pour retourner votre pocket wifi
- 🧾 Récupérez une preuve de retour
Lorsque vous déposez votre colis au bureau de poste, pensez à demander un reçu ou une preuve de retour.
Cela peut être utile au cas où nous aurions besoin de lancer une enquête pour retrouver votre colis.
- 🏨 Retournez depuis votre hôtel
Vous pouvez demander à votre hôtel de poster votre colis pour vous ! Vous devrez bien fermer votre enveloppe, la donner à la réception de l’hôtel et demander le nom de la personne qui s’occupera de la poster.
Veuillez noter : Si l’appareil ne nous est pas retourné et que le numéro de suivi de l’enveloppe retour n’est pas scanné, vous resterez responsable pour le pocket wifi manquant.