Retournez votre pocket wifi depuis le Portugal 🇵🇹

⚠️ Avant de nous retourner votre pocket wifi, veuillez vérifier que vous avez l’enveloppe retour appropriée :
Vous pouvez regarder l’étiquette située au dos de l’enveloppe retour que vous avez reçu.
Vous y verrez un drapeau avec le nom du pays depuis lequel vous pouvez retourner l’enveloppe.
Si le pays ne correspond pas à l’endroit où vous vous trouvez, ne vous inquiétez pas ! Contactez-nous au plus vite et nous vous aiderons à résoudre le problème.

📮Les boites aux lettres au Portugal sont rouges avec un logo de la poste locale.
La poste locale se nomme CTT Correios. Attention, vous allez trouver deux boites aux lettres côte à côte; une rouge et une bleue : veuillez utiliser la rouge pour retourner votre pocket wifi.
Vous trouverez ci-dessous un lien pour localiser les boites aux lettres ou bureaux de poste les plus proches.

Est-ce que je peux faire mon retour depuis l’aéroport ?

✈️ Vous pouvez tout à fait poster votre pocket wifi depuis l’aéroport !
Il y a un bureau de poste CTT dans le hall des départ, au Terminal 1 de l’aéroport de Lisbonne. Vous trouverez également des boites aux lettres dans la zone des départs.

Un autre aéroport? Veuillez vérifier directement sur le site de l’aéroport.

Nos conseils pour retourner votre pocket wifi

• 🧾 Récupérez une preuve de retour
  Lorsque vous déposez votre colis au bureau de poste, pensez à demander un reçu ou une preuve de retour.
  Cela peut être utile au cas où nous aurions besoin de lancer une enquête pour retrouver votre colis.

• 🏨 Retournez depuis votre hôtel
  Vous pouvez demander à votre hôtel de poster votre colis pour vous ! Vous devrez bien fermer votre enveloppe, la donner à la réception de l’hôtel et demander le nom de la personne qui s’occupera de la poster.
  Veuillez noter : Si l’appareil ne nous est pas retourné et que le numéro de suivi de l’enveloppe retour n’est pas scanné, vous resterez responsable pour le pocket wifi manquant.