Retournez votre pocket wifi depuis la République Tchèque 🇨🇿

⚠️ Avant de nous retourner votre pocket wifi, veuillez vérifier que vous avez l’enveloppe retour appropriée :
Vous pouvez regarder l’étiquette située au dos de l’enveloppe retour que vous avez reçu.
Vous y verrez un drapeau avec le nom du pays depuis lequel vous pouvez retourner l’enveloppe.
Si le pays ne correspond pas à l’endroit où vous vous trouvez, ne vous inquiétez pas ! Contactez-nous au plus vite et nous vous aiderons à résoudre le problème.

📮Les boites aux lettres en République Tchèque sont oranges avec un logo de la poste locale.
La poste locale se nomme Ceska Posta avec un logo bleu et jaune. Vous trouverez ci-dessous un lien pour localiser les boites aux lettres ou bureaux de poste les plus proches.

Comment faire un retour depuis un bureau de poste ? Vous trouverez un reçu à l’intérieur de votre enveloppe jaune, que vous allez devoir présenter au bureau de poste.

Comment faire un retour depuis une boite aux lettres ? Vous pourrez déposer votre enveloppe dans une boite aux lettre comme elle est et laisser le reçu à l’intérieur de l’enveloppe.

Est-ce que je peux faire mon retour depuis l’aéroport ?

🚫 Attention! Malheureusement il n’est PAS possible de renvoyer votre pocket wifi depuis l’aéroport.
Les boites aux lettres sont trop petites à l’aéroport et votre enveloppe ne passera pas. Vous pourrez seulement y poster des cartes ou lettres.
Si vous êtes à l’aéroport et devez retourner votre appareil, veuillez l’emmener chez vous et nous contacter.
Nous vous aiderons à organiser le retour, cependant, veuillez noter qu’il y aura peut être un coût supplémentaire.

Nos conseils pour retourner votre pocket wifi

• 🧾 Récupérez une preuve de retour
  Lorsque vous déposez votre colis au bureau de poste, pensez à demander un reçu ou une preuve de retour.
  Cela peut être utile au cas où nous aurions besoin de lancer une enquête pour retrouver votre colis.

• 🏨 Retournez depuis votre hôtel
  Vous pouvez demander à votre hôtel de poster votre colis pour vous ! Vous devrez bien fermer votre enveloppe, la donner à la réception de l’hôtel et demander le nom de la personne qui s’occupera de la poster.
  Veuillez noter : Si l’appareil ne nous est pas retourné et que le numéro de suivi de l’enveloppe retour n’est pas scanné, vous resterez responsable pour le pocket wifi manquant.