Retournez votre pocket wifi depuis le Royaume-Uni 🇬🇧

⚠️ Avant de nous retourner votre pocket wifi, veuillez vérifier que vous avez l’enveloppe retour appropriée :
Vous pouvez regarder l’étiquette située au dos de l’enveloppe retour que vous avez reçu.
Vous y verrez un drapeau avec le nom du pays depuis lequel vous pouvez retourner l’enveloppe.
Si le pays ne correspond pas à l’endroit où vous vous trouvez, ne vous inquiétez pas ! Contactez-nous au plus vite et nous vous aiderons à résoudre le problème.

📮Les boites aux lettres au Royaume-Uni sont rouges avec un logo de la poste locale.
La poste locale se nomme Royal mail. Vous trouverez ci-dessous un lien pour localiser les boites aux lettres ou bureaux de poste les plus proches.

Est-ce que je peux faire mon retour depuis l’aéroport ?

🚫 Attention! Malheureusement il n’est PAS possible de renvoyer votre pocket wifi depuis l’aéroport.
Les boites aux lettres sont trop petites à l’aéroport et votre enveloppe ne passera pas. Vous pourrez seulement y poster des cartes ou lettres.
Si vous êtes à l’aéroport et devez retourner votre appareil, veuillez l’emmener chez vous et nous contacter.
Nous vous aiderons à organiser le retour, cependant, veuillez noter qu’il y aura peut être un coût supplémentaire.

Nos conseils pour retourner votre pocket wifi

• 🧾 Récupérez une preuve de retour
  Lorsque vous déposez votre colis au bureau de poste, pensez à demander un reçu ou une preuve de retour.
  Cela peut être utile au cas où nous aurions besoin de lancer une enquête pour retrouver votre colis.

• 🏨 Retournez depuis votre hôtel
  Vous pouvez demander à votre hôtel de poster votre colis pour vous ! Vous devrez bien fermer votre enveloppe, la donner à la réception de l’hôtel et demander le nom de la personne qui s’occupera de la poster.
  Veuillez noter : Si l’appareil ne nous est pas retourné et que le numéro de suivi de l’enveloppe retour n’est pas scanné, vous resterez responsable pour le pocket wifi manquant.