A partir du 15 juin 2017 suite à une bataille acharnée menée par Bruxelles et une nouvelle réglementation de l’Union Européenne, les opérateurs téléphoniques européens mettent (enfin) fin aux frais d’itinérance. Toutefois, concernant les données mobiles, certains pièges subsistent. Veillez à bien vérifier votre forfait avant de partir en vacances…
1. Les appels, sms/mms
Très bonne nouvelle pour les consommateurs, plus de surcoût désormais pour les appels et envois de sms/mms lors de vos voyages au sein de l’Union Européenne. Changement conséquent et qui tombe à pic quelques semaines avant le début des vacances estivales. Ainsi, plus besoin de couper son téléphone en franchissant la frontière d’un pays ou de compter les secondes lorsque vous passez un coup de fil.
Attention toutefois, les appels, sms et mms passés depuis le pays d’origine restent quant à eux surtaxés. Vous pouvez donc appeler des pays de l’UE vers la France, mais pas de la France vers d’autres pays européens. Sauf si votre forfait de base proposait déjà ce type de service en illimité.
2. Les exceptions géographiques
Soyez également vigilants à la liste des pays éligibles à cette nouvelle réglementation. Cette liste peut varier selon l’opérateur téléphonique… Toutefois, de façon générale, tous les pays situés hors zone économique européenne n’en font pas partie. Ainsi les frais d’itinérance fonctionnent toujours en Serbie, en Bosnie-Herzégovine, au Monténégro, en Albanie, en Ukraine, au Bélarus, en Russie, aux îles Féroé, en Géorgie, en Arménie, en Macédoine ou bien encore en Moldavie. En revanche, certains pays non membres de l’UE tels que l’Islande, la Norvège et le Liechtenstein sont bel et bien couverts par la fin du roaming mobile en Europe chez la totalité des opérateurs.
Concernant Monaco, l’Andorre, la Suisse, le Luxembourg et le Vatican, il faudra voir avec votre opérateur respectif. Orange et SFR ont par exemple fait le choix de supprimer les frais de roaming dans tous ces territoires, contrairement à Bouygues Telecom et Free.
Soyez également vigilants lorsque vous vous trouvez en mer, à bord d’un ferry ou lorsque vous longez une frontière d’un pays hors de l’Union Européenne.
3. Les données Internet mobile
Pour l’internet mobile, il ne s’agit pas encore exactement d’une suppression pure et simple des frais de roaming. En effet, la situation est variable selon l’opérateur et votre forfait de base.
Le principe étant de décompter les données utilisées dans l’UE de votre forfait habituel, avec une limite à ne pas dépasser. Deux modes de calculs s’appliquent pour connaître le plafond de cette limite :
- Pour les forfait avec données illimitées, l’enveloppe maximale de données utilisables à l’étranger dépend du tarif du forfait. Pour connaître le montant du plafond, il faut donc diviser le prix du forfait hors taxe par 7,70 et multiplier le résultat par deux. Par exemple, un forfait illimité à à 30€ TTC (25€ HT) donne droit à [(25/7,7) x2=6,5] 6,5Go de données par mois en Union Européenne.
- Pour les forfaits à données limitées, en principe et dans la plupart des cas le calcule ci-dessus fonctionne également. Pour d’autres cas, notamment les offres low-cost ou offres ayant bénéficié de promotions, l’opérateur fixe un plafond jugé « d’utilisation raisonnable ».
En cas de dépassement de ce plafond, l’utilisation sera surtaxée.
Par ailleurs, certains opérateurs ont d’ores et déjà commencé à proposer de nouveaux forfaits avec un montant plus élevé de données utilisables en Europe que le plafond qu’ils placent sur leurs autres forfaits.
4. Limitations pour les grands voyageurs
Pour les personnes amenées à voyager régulièrement en Europe, les opérateurs se réservent également le droit de surtaxer l’utilisation téléphonique et de l’Internet mobile en cas de consommation abusive.
Pour cela, il faut que la consommation ait été plus élevée en Europe qu’en France durant 4 mois consécutifs. Les tarifs effectués dans ce cadre là devront se limiter au tarif plafond fixé par la réglementation : 3,2 centimes hors taxes la minute d’appel, 1 centime le SMS et 7,70 € le Go.
Ainsi, lors de vos voyages longs en Europe, pour être tranquilles privilégiez tout de même une solution tierce telle que l’achat d’une carte SIM locale ou la location d’un pocket wifi.