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Questions fréquentes
Questions générales
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Qu’est-ce que Hippocketwifi ?
Hippocketwifi est un moyen innovant, drôle et bon marché de fournir une connexion internet avec une clé4G qui tient dans la poche.
Avec Hippocketwifi, vous restez connecté partout en France et en Europe avec une connexion haut débit (vitesse 4G ou 5G).
Hippocketwifi a été fondé en 2013 par un hippopotame geek qui était très déçu par les frais d’itinérance des données lorsqu’il voyageait… Il a maintenant ouvert ses bureaux à Lyon, en France, la capitale mondiale de la gastronomie, mais propose d’envoyer des pocket wifi dans toutes les régions du monde !
Vous voulez en savoir plus sur notre super équipe ? Cliquez ici
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Pourquoi utiliser le service Hippocketwifi ?
Facile à utiliser. Allumez l’appareil et vous obtiendrez en moins d’une minute un réseau wifi privé et sécurisé.
Bon marché. A partir de 3,95€/jour, nous sommes tout simplement les moins chers. Voir nos prix ici.
Parfait pour les groupes ou les personnes multi-connectées. Vous pouvez connecter jusqu’à 10 appareils à votre wifi de poche Hippocketwifi.
Fiable. Des milliers de clients utilisent nos services chaque année et ils en sont très satisfaits ! Consultez nos avis sur Google.
Livré à votre arrivée en Europe ou à votre domicile avant votre départ. Commencez à l’utiliser dès le premier jour ! Voir nos options de livraison ici.
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Combien ça coûte ?
Le coût de location journalier est à partir de seulement 3,95€ par jour !
Pas de frais cachés, pas de coûts supplémentaires. Voir nos prix ici.
Nous proposons également des plans de données à long terme pour 1 à 12 mois. Voir les plans de données ici.La livraison standard est gratuite en Europe.
Nous pouvons également livrer aux Etats-Unis, au Canada et dans le monde entier si vous souhaitez recevoir votre pocket wifi avant votre départ. Voir les options de livraison ici.
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Dans quels pays cela fonctionne-t-il ?
Hippocketwifi fonctionne en France et dans plus de 40 pays en Europe !
Voir ici tous les pays couverts par notre service wifi.
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Quels appareils son compatibles avec mon pocket wifi ?
Vous pouvez utiliser 10 appareils en même temps (jusqu’à 20 appareils avec le pocket wifi 5G).
TOUS les appareils peuvent se connecter :
ordinateurs portables, smartphones, tablettes, consoles de jeux… et il fonctionne avec TOUTES les marques et TOUS les appareils dotés de la fonction Wi-Fi : Apple (iPhone, iPad, iPod, Macbook, …), Samsung, Nokia, Sony, Blackberry, Dell, Lenovo, et bien d’autres encore.
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Comment réserver mon pocket wifi ?
C’est très simple : il vous suffit de remplir le formulaire de réservation ici et de payer en ligne via notre plateforme sécurisée. Vous recevrez une confirmation de commande et des informations sur la livraison de votre pocket wifi.
Vous préférez réserver par téléphone ? Appelez-nous dès maintenant !
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Dois-je réserver à l’avance ?
Oui, une réservation à l’avance est nécessaire pour nous laisser le temps d’organiser votre livraison.
Nous pouvons livrer dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables dans la plupart des pays européens : voir les dates de livraison les plus proches ici.
Nous avons besoin de 2 à 3 jours ouvrables pour livrer les États-Unis et le Canada.Il n’y a pas de livraison pendant les week-ends (samedi et dimanche), sauf en France où nous pouvons livrer le samedi.
Vous avez des questions ? Consultez les dates de livraison les plus proches sur notre page de réservation ou contactez-nous !
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Est-il possible de prolonger la durée de ma location ?
Oui, bien sûr, nous serons heureux de prolonger votre location !
Veuillez nous contacter au moins quelques heures avant la fin de votre période de location.
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Mon voyage est annulé. Puis-je aussi annuler ma réservation de pocket wifi ?
Oui, vous pouvez annuler votre réservation à tout moment.
Veuillez nous contacter le plus tôt possible par mail, par téléphone ou par message.
Politique d’annulation :
– vous serez remboursé immédiatement et intégralement si votre commande n’a pas encore été expédiée
– vous serez remboursé moins les frais fixes de livraison et de retour si votre commande a déjà été expédiée.Les frais fixes de livraison et de retour sont les suivants :
vers/depuis la France : livraison standard 5€, livraison express 10€, retour 5€
vers/depuis l’Europe : livraison standard 10€, livraison express 20€, retour 9€
de/vers les USA/autres pays : livraison standard 10€, livraison express 20€, retour 15€.
À propos du pocket wifi
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Est-il difficile à utiliser ?
Absolument pas : il suffit d’appuyer sur le bouton d’alimentation du pocket wifi et il émettra un signal wifi. Trouvez-le sur votre appareil, entrez le mot de passe (uniquement la première fois) et vous serez immédiatement connecté !
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Quelle est la taille du pocket wifi ?
Grande surprise pour un hippopotame, notre pocket wifi est fin, petit et léger !
Pocket wifi 4G :
Taille : 3.9″ x 2.4″ (10cm x 6cm)
Profondeur : 0.59″ (1.5cm)
Poids : 3.5 oz (100 grammes)Parfait pour mettre dans votre poche ou dans votre sac !
Notre Pocket wifi XXL a une batterie incroyable (20 heures) mais est un peu plus grand :
Pocket wifi XXL :
Taille : 4.3″ x 2.7″ (11cm x 7cm)
Profondeur : 0.78″ (2cm)
Poids : 6.3 oz (180 grammes)Notre nouveau wifi de poche 5G est comme suit :
Taille : 5.3″ x 2.8″ (14cm x 7cm)
Profondeur : 0.70″ (1.8cm)
Poids : 7.7 oz (220 grammes)
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Ai-je besoin d’un pocket wifi 4G ou 5G ?
Le pocket wifi 4G convient à la plupart des usages des voyageurs, notamment le streaming de vidéos (Netflix, Youtube, …), les réseaux sociaux, l’application GPS et toutes les applications que vous utilisez à la maison.
Le pocket wifi 5G est notre nouveau dispositif avec des vitesses plus rapides, une latence plus faible et une meilleure fiabilité dans les zones à fort trafic. Il est dédié à un usage professionnel, aux utilisateurs très exigeants et aux grands groupes.
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Quelle est l’autonomie de la batterie ?
La batterie vous offrira une utilisation à plein temps de 6 à 8 heures (4G) ou 8 à 10 heures (5G) avec la fonction d’arrêt automatique lorsque vous ne l’utilisez pas, il est facile de passer une journée entière avec votre wifi de poche.
Besoin d’une autonomie de batterie plus longue ?
Vous pouvez ajouter une batterie externe à votre location (+5€ par location) ou vous pouvez choisir notre Pocket wifi XXL avec sa grosse batterie (20 à 30 heures d’utilisation à plein temps, +15€ par location).
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Que vais-je recevoir avec mon pocket wifi ?
Le colis que vous recevrez comprend tout ce dont vous avez besoin pour profiter d’une connexion internet pendant votre voyage en Europe :
un pocket wifi, un câble USB, une prise mural européenne*, un manuel d’utilisation et une enveloppe de retour prépayée.Vous pouvez également recevoir des cartes SIM d’urgence. Ces cartes peuvent être activées à distance par notre équipe technique et peuvent être utilisées si vous avez besoin de prolonger votre période de location ou de changer votre plan de données.
*Pour le Royaume-Uni et l’Irlande : vous aurez besoin d’un adaptateur (non fourni).
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Ma connexion est-elle sûre et sécurisée ?
Oui !
Avec un accès wifi public, vos informations sont exposées. Hippocketwifi offre une connexion sécurisée et vos informations personnelles sont protégées. Ainsi, vous pourrez consulter votre compte bancaire ou effectuer des transactions financières.
Pour un usage professionnel, vous pouvez vous connecter au serveur de votre entreprise et/ou utiliser un VPN.
De plus, vous êtes le seul à avoir accès au réseau wifi.
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Qu’est-ce que le Pocket wifi XXL ?
Notre pocket wifi XXL a une batterie incroyable : 20 à 30 heures !
Il est parfait pour les voyageurs qui seront loin d’une prise murale pendant un certain temps.
Le pocket wifi XXL est plus grand que le pocket wifi normal mais tient toujours dans votre poche ou dans votre sac :
Taille : 4.3″ x 2.7″ (11cm x 7cm)
Profondeur : 0.78″ (2cm)
Poids : 6.3 oz (180 grammes)
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Puis-je encore utiliser mon téléphone lorsque je suis connecté au pocket wifi ?
Oui, votre téléphone sera connecté au pocket wifi mais vous pourrez toujours passer/recevoir des appels téléphoniques avec votre numéro de téléphone local.
Seul l’internet passera par votre pocket wifi.
Si vous souhaitez passer des appels gratuits, nous vous recommandons d’utiliser des applications telles que Skype ou WhatsApp.
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Y a-t-il des usages interdits avec le pocket wifi ?
Non, il n’y a pas de restriction.
Toutes les utilisations sont autorisées, conformément aux lois applicables. Vous pourrez utiliser toutes les applications et ouvrir n’importe quel site web. L’envoi de photos et la diffusion de vidéos sont également autorisés sans restriction.
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Est-ce que j’aurai des frais supplémentaires sur ma facture de téléphone ?
Absolument pas !
Veuillez vérifier que l’option d’itinérance des données est désactivée sur votre téléphone. Vous le connecterez au réseau wifi de votre pocket wifi.
Vous n’aurez pas de frais supplémentaires et profiterez d’une connexion internet haut débit pendant votre voyage en Europe !
Livraison et retour
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Où puis-je recevoir mon pocket wifi ?
Nous pouvons livrer gratuitement à toute adresse située en France et en Europe.
Nous pouvons également livrer à votre domicile (adresse personnelle ou professionnelle) avant votre départ, dans les pays suivants : USA, Canada, Australie, Mexique, Japon, Corée du Sud, Hong-Kong, Singapour, Taiwan et Qatar.
Vous pouvez choisir l’option qui vous convient le mieux : aéroport, hôtel, chambre d’hôte, appartement, bureau de poste, point relais ou l’adresse d’un ami. Si vous préférez, vous pouvez également le recevoir chez vous avant votre départ.
La plupart du temps, notre livraison nécessite une signature pour la société de livraison, il est donc nécessaire que quelqu’un soit à la maison au moment de la livraison. Si vous n’êtes pas sûr d’être présent, nous vous recommandons de choisir une livraison à un point relais proche de votre adresse. Vous pouvez trouver le point relais le plus proche sur notre page de réservation, et vous pourrez récupérer votre pocket wifi une fois sur place, muni d’une pièce d’identité ou d’un passeport.
Veuillez noter que la livraison sur les îles (en Grèce, Italie, Espagne, Croatie, …) peut nécessiter un délai supplémentaire. Vous n’êtes pas sûr du délai de livraison ? N’hésitez pas à nous contacter !
Vous pouvez choisir l’option qui vous convient le mieux : aéroport, hôtel, chambre d’hôte, appartement, bureau de poste, point relais ou l’adresse d’un ami. Si vous préférez, vous pouvez également le recevoir chez vous avant votre départ.
La plupart du temps, notre livraison nécessite une signature pour la société de livraison, il est donc nécessaire que quelqu’un soit à la maison au moment de la livraison. Si vous n’êtes pas sûr d’être présent, nous vous recommandons de choisir une livraison à un point relais proche de votre adresse. Vous pouvez trouver le point relais le plus proche ici, et vous pourrez récupérer votre pocket wifi une fois sur place, muni d’une pièce d’identité ou d’un passeport.
Veuillez noter que la livraison sur les îles (en Grèce, Italie, Espagne, Croatie, …) peut nécessiter un délai supplémentaire. Vous n’êtes pas sûr du délai de livraison ? N’hésitez pas à nous contacter !
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Quand vais-je recevoir mon pocket wifi ?
Nous livrons généralement en Europe 1 ou 2 jours avant la date de début de votre location.
Vous pouvez vérifier la date de livraison la plus proche sur la page de réservation.
Veuillez noter que la livraison sur les îles (en Grèce, Italie, Espagne, Croatie, …) peut nécessiter un délai supplémentaire. Vous n’êtes pas sûr du délai de livraison ? N’hésitez pas à nous contacter !Pour les livraisons aux Etats-Unis, au Canada et en dehors de l’Europe, votre pocket wifi arrivera 3 à 5 jours avant le premier jour de votre période de location.
Vous partez plus tôt ou vous avez une demande spéciale ? Ne vous inquiétez pas, indiquez-nous votre date de départ dans la case commentaire du formulaire de réservation ou contactez-nous. Nous organiserons une livraison spéciale pour vous.
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Puis-je modifier l’adresse de livraison ?
Oui, vous pouvez modifier votre adresse de livraison jusqu’à l’envoi de votre pocket wifi. Veuillez nous contacter dès que possible.
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J’ai besoin d’un pocket wifi le plus rapidement possible. Comment faire ?
Nous pouvons livrer dans la plupart des pays européens en 24 heures (sauf le week-end).
Vous pouvez voir les dates de livraison les plus proches sur la page de réservation.
Vous avez besoin d’un pocket wifi immédiatement à Lyon ou à Paris (France) ? Contactez-nous dès maintenant !
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Avez-vous des points relais ?
Nous avons de nombreux points relais en France (6000 points relais) et en Europe (encore plus !):
– vous pourrez trouver le point relais le plus proche lorsque vous ferez votre réservation en ligne.
– ou vous pouvez nous contacter et nous vous aiderons à trouver le point relais qui vous convient le mieux.
Retirer votre colis en point relais est très simple : il vous suffit de présenter une pièce d’identité (passeport) et le numéro de colis que vous recevrez par e-mail quelques jours avant votre arrivée.
Vous êtes prêt à réserver ? Remplissez le formulaire de réservation et nous vous enverrons votre pocket wifi au point relais que vous aurez sélectionné.
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Comment retourner mon pocket wifi ?
En provenance de la France, d’autres pays européens listés ici et d’Amérique du Nord :
Veuillez utiliser l’enveloppe prépayée que nous vous avons fournie. Mettez tout dedans et déposez l’enveloppe dans une boîte aux lettres du service postal du pays dans lequel vous vous trouvez. Les boîtes aux lettres sont disponibles presque partout, y compris à l’aéroport (dans la zone publique, avant la sécurité).En provenance d’un autre pays :
Vous ne pouvez pas utiliser notre enveloppe prépayée et vous devez le faire à vos propres frais. Veuillez vous rendre dans un bureau de poste local et demander un colis suivi pour la France. Notre adresse de retour est la suivante :
HIPPOCKETWIFI
35 RUE TISSOT
69009 LYON
LYON FRANCEIMPORTANT : Si vous revenez d’un pays hors Europe, vous devrez remplir un formulaire de douane.
Veuillez indiquer la valeur de la marchandise comme 0 (zéro) Euros (ou monnaie locale). Comme il s’agit d’un retour de location, il n’y a pas de valeur commerciale pour la douane.
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J’ai oublié de rendre mon pocket wifi à la fin…
Vous êtes rentré chez vous avec votre pocket wifi ?
Pas de panique, nous vous aiderons à le renvoyer !
Depuis certains pays d’Europe et d’Amérique du Nord, nous pouvons vous fournir une étiquette d’expédition prépayée (veuillez nous contacter pour plus d’informations).
Sinon, veuillez vous rendre dans un bureau de poste local et demander un colis suivi pour la France. Notre adresse de retour est la suivante :
HIPPOCKETWIFI
35 RUE TISSOT
69009 LYON
LYON FRANCEIMPORTANT : Si vous effectuez un retour depuis l’extérieur de l’Europe, vous devrez remplir un formulaire de douane.
Veuillez indiquer la valeur de la marchandise comme 0 (zéro). Comme il s’agit d’un retour de location, il n’y a pas de valeur commerciale pour les douanes.
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Que se passe-t-il si je ne retourne pas mon pocket wifi et ses accessoires ?
Si vous n’êtes pas en mesure de restituer votre pocket wifi avec ses accessoires à la fin de votre location, nous vous facturerons des frais de remplacement comme suit :
forfait complet (pocket wifi + accessoires) : 150 euros (pour le pocket wifi 4G), 250 euros (pour le pocket wifi 5G)
pocket wifi : 135 Euros (4G) ou 235 Euros (5G)
prise murale, chargeur de voiture, câble USB, pochette grise : 5 Euros par élément manquant
power bank (batterie externe) : 10 Euros
cartes SIM supplémentaires : 3 euros par carte SIM
En cas de perte de votre pocket wifi, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions désactiver l’appareil.
Nous pourrons vous envoyer un appareil de remplacement gratuitement ou vous rembourser les jours restants de votre location.
Vitesse et usage des données
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Quelles sont les zones couvertes ?
Hippocketwifi fonctionne parfaitement en France et en Europe et nous sommes très fiers de notre réseau 4G LTE qui est actuellement le plus grand réseau 4G en France (99,5% de la population française est couverte en 4G LTE).
En Europe, nous couvrons plus de 99% de la population européenne en 4G LTE (jusqu’à 100Mbps). Voir la liste des pays couverts ici.
La vitesse 5G est déployée progressivement et sera d’abord disponible dans les grandes villes, les zones denses et les lieux touristiques dans plus de 25 pays (voir la liste ici).
Vous avez besoin de plus d’informations sur notre couverture réseau ? N’hésitez pas à nous contacter et nous vérifierons la couverture pour vous.
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Quelle est la vitesse de connexion ?
La vitesse de transfert peut atteindre :
-1,5Gbps lorsque vous êtes dans une zone 5G avec un pocket wifi 5G
-100Mbps lorsque vous êtes dans une zone 4G LTELes vitesses moyennes seront nettement inférieures car de nombreux éléments peuvent affecter le signal. Vous pouvez vous attendre à des vitesses moyennes suivantes :
en réception : 10 à 50 Mbps (4G), 50 à 100 Mbps (5G)
en émission : 5 à 15 Mbps (4G), 10 à 30 Mbps (5G)
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Cela fonctionne-t-il sur des bateaux de croisière et dans les trains ?
Votre pocket wifi fonctionnera pendant votre voyage en bateau et en train, à condition que vous restiez à l’intérieur des pays couverts (voir la liste ici).
Si vous prévoyez de faire une croisière en mer, votre pocket wifi ne fonctionnera que lorsque vous serez près des côtes. Loin de celles-ci, le pocket wifi ne fonctionnera pas et nous vous recommandons de l’éteindre.
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Dois-je choisir l’offre 1Go/jour ou l’offre illimitée ?
Le plan data de 1 Go par jour est attribué au début de votre location, en fonction du nombre de jours de location.
Par exemple, si vous louez un pocket wifi pour 4 jours, vous recevrez 4 x 1Go = 4Go pour toute la durée de votre location.
N’hésitez pas à l’utiliser comme bon vous semble !1Go est suffisant pour une utilisation quotidienne moyenne de 8 heures de navigation web + 4 heures de navigation interactive + 1 heure de streaming vidéo (basse qualité) + 200 emails.
Si vous pensez avoir besoin de plus de données data, en particulier si vous avez l’intention de regarder beaucoup de vidéos, vous pouvez choisir notre option de data illimitée !
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Comment faire si j’ai besoin de plus de 1Go par jour ?
Vous pouvez choisir notre option de data illimitées ou nous contacter pour une offre sur mesure.
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Est-ce que l’option illimitée est vraiment illimitée ?
En France, vous pouvez consommer autant de données que vous le souhaitez : sans restriction, limite ou réduction de vitesse.
En Europe, l’usage doit rester non excessif.
En cas d’usage excessif, les opérateurs de réseau peuvent réduire temporairement votre vitesse. Dans ce cas, nous vous contacterons pour une solution de rétablissement de la vitesse. Les opérateurs considèrent qu’il y a usage excessif lorsque la consommation de données dépasse 10Go par jour pendant plus de 5 jours consécutifs ou 300Go par mois pour le plan long terme illimité.Pour un usage professionnel ou sur-mesure en Europe, veuillez nous contacter pour une offre spécifique.
Problèmes techniques
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Mon pocket wifi ne s’allume pas !
Tout d’abord, veuillez vérifier la batterie du pocket wifi : vous pouvez le charger à l’aide de la prise murale et du câble usb que nous vous avons fournis. L’écran ou les lumières doivent s’allumer.
Après quelques minutes de charge, appuyez sur le bouton on/off pendant 3 secondes. Le pocket wifi s’allumera.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter et nos équipes vous aiderons.
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Je ne vois pas le réseau wifi de mon pocket wifi sur mes appareils
Commencez par vérifier que votre pocket wifi est correctement allumé : appuyez très brièvement (moins d’une seconde) sur le bouton on/off, l’écran ou la lumière doit clignoter.
Si ce n’est pas le cas, appuyez 3 secondes sur le bouton on/off et attendez jusqu’à 30 secondes avant de rechercher à nouveau le réseau wifi du pocket wifi sur votre appareil.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter et nos équipes vous aiderons.
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Je suis connecté au pocket wifi mais je n’ai pas d’accès internet
Tout d’abord, veuillez vérifier que vous êtes bien connecté au pocket wifi et non à un autre réseau wifi.
Ensuite, vous pouvez éteindre et rallumer le pocket wifi en vous déplaçant avec le boitier. Vous pouvez également le placer proche d’une fenêtre ou d’une porte pour obtenir un meilleur signal.
Si vous avez toujours des problèmes, veuillez nous contacter et nous donner plus de détails :
– où utilisez-vous votre pocket wifi (ville+pays) ?
– si votre pocket wifi a un écran : que voyez-vous écrit dessus : une icône 4G ou 3G ? Combien de barres ? Vous pouvez également nous envoyer une photo.
– si votre pocket wifi n’a pas d’écran : de quelle couleur est la lumière à gauche du bouton on/off ?
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La vitesse de connexion de mon pocket wifi est lente
Tout d’abord, vous pouvez essayer d’éteindre et de rallumer le pocket wifi en vous déplaçant avec le boitier.
Vous pouvez également le rapprocher d’une fenêtre ou d’une porte pour accélérer la connexion entre le pocket wifi et l’antenne relais.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter et nos équipes vous aiderons.
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Que se passe-t-il si je perds mon pocket wifi ?
Comme mentionné dans nos conditions générales, votre carte bancaire sera débitée pour les frais de remplacement (pocket wifi 4G : 150€, pocket wifi 5G : 250€).
Paiement
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Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons la plupart des cartes de débit et de crédit internationales émises par les banques du monde entier, telles que, Visa, Mastercard et American Express.
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Les informations relatives à ma carte de paiement sont-elles en sécurité sur votre site ?
Oui !
Toutes les transactions par carte en ligne sont traitées en toute sécurité par Worldline Payment Services. Worldline est certifié SSL et conforme à la norme PCI DSS, ce qui garantit les niveaux de sécurité les plus élevés.
La protection contre la fraude est assurée par les dispositifs 3D secure, CV2 et AVS.
Nous ne recevons ni n’accédons à aucune des informations relatives à votre carte.
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Mon paiement a été refusé, que puis-je faire ?
Dans ce cas, veuillez fermer la fenêtre du navigateur et réessayer d’effectuer une nouvelle réservation. Vous pouvez faire une deuxième tentative avec la même carte ou une autre.
Nous vous recommandons également de contacter votre banque. Il est possible que votre banque refuse la transaction.
Si vous n’avez pas pu effectuer le paiement en ligne, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail, téléphone ou par WhatsApp, nous trouverons ensemble une solution pour que vous puissiez régler votre réservation.
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Je ne suis pas satisfait du service. Puis-je être remboursé ?
Nous nous engageons à vous donner entière satisfaction et à vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.
Toutefois, si malgré tous nos efforts pour trouver une solution, vous n’êtes toujours pas satisfait, nous vous rembourserons votre réservation, directement sur la carte que vous avez utilisée pour le paiement (après vérification de votre utilisation data).
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Mon voyage est annulé. Puis-je aussi annuler ma commande de pocket wifi ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande à tout moment.
Veuillez nous contacter le plus tôt possible par email, téléphone ou par message.
Politique d’annulation :
– vous serez remboursé immédiatement et intégralement si votre commande n’a pas encore été expédiée
– vous serez remboursé après déduction des frais fixes de livraison et de retour si votre commande a déjà été expédiée.Les frais fixes de livraison et de retour sont les suivants :
vers/depuis la France : livraison standard 5€, livraison express 10€, retour 5€
vers/depuis l’Europe : livraison standard 10€, livraison express 20€, retour 9€
de/vers les USA/autres pays : livraison standard 10€, livraison express 20€, retour 15€