Retournez votre pocket wifi depuis les Etats-Unis 🇺🇸

⚠️ Avant de nous retourner votre pocket wifi, veuillez vérifier que vous avez l’enveloppe retour appropriée :
Vous pouvez regarder l’étiquette située au dos de l’enveloppe retour que vous avez reçu.
Vous y verrez un drapeau avec le nom du pays depuis lequel vous pouvez retourner l’enveloppe.
Si le pays ne correspond pas à l’endroit où vous vous trouvez, ne vous inquiétez pas ! Contactez-nous au plus vite et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Une fois de retour aux Etats-Unis, contactez-nous et nous vous enverrons votre étiquette de retour prépayé FedEx. Vous pourrez ensuite coller l’étiquette sur l’enveloppe retour.

📮Les boites FedEx sont blanches aux états-unis.
Vous trouverez ci-dessous un lien pour localiser les boites ou bureaux FedEx les plus proches.

⚠️ Vous ne pouvez pas poster votre enveloppe retour dans un boite USPS car nous fournissons uniquement des bordereaux retour FedEx.

Est-ce que je peux faire mon retour depuis l’aéroport ?

✈️ Vous pouvez tout à fait poster votre pocket wifi depuis l’aéroport !
Plusieurs aéroports aux USA ont des boites ou des bureaux FedEx. Vous pouvez vérifier leur location sur le lien ci-dessous.

Nos conseils pour retourner votre pocket wifi

• 🧾 Récupérez une preuve de retour
  Lorsque vous déposez votre colis chez FedEx, vous pouvez demander un reçu ou une preuve de retour.
  Cela peut être utile au cas où nous aurions besoin de lancer une enquête pour retrouver votre colis.

• 🏨 Retournez depuis votre hôtel
  Vous pouvez demander à votre hôtel de poster votre colis pour vous ! Vous devrez bien fermer votre enveloppe, la donner à la réception de l’hôtel et demander le nom de la personne qui s’occupera de la remettre à FedEx.
  Veuillez noter : Si l’appareil ne nous est pas retourné et que le numéro de suivi de l’enveloppe retour n’est pas scanné, vous resterez responsable pour le pocket wifi manquant.