fr
Retournez votre pocket wifi
depuis les Etats-Unis 🇺🇸
1. Vérifiez votre enveloppe retour
⚠️ Avant de nous retourner votre pocket wifi, veuillez vérifier que vous avez l’enveloppe retour appropriée :
Vous pouvez regarder l’étiquette située au dos de l’enveloppe retour que vous avez reçu.
Vous y verrez un drapeau avec le nom du pays depuis lequel vous pouvez retourner l’enveloppe.
Si le pays ne correspond pas à l’endroit où vous vous trouvez, ne vous inquiétez pas !
Contactez-nous au plus vite et nous vous aiderons à résoudre le problème.
2. Contactez nous pour obtenir votre étiquette de retour
Une fois de retour aux Etats-Unis, contactez-nous et nous vous enverrons votre étiquette de retour prépayée (soit FedEx, soit UPS).
Vous pourrez ensuite coller l’étiquette sur l’enveloppe retour.
3. Trouvez un endroit de dépôt FedEx ou UPS
FEDEX
📮Les boites aux lettres FedEx sont blanches aux États-Unis.
⚠️ Vous ne pouvez pas poster votre enveloppe retour dans une boite aux lettres USPS car nous fournissons uniquement des bordereaux retour FedEx
Vous trouverez ci-dessous un lien pour localiser les boites ou bureaux FedEx les plus proches.
UPS
📮 Les boites aux lettres UPS sont noires et jaunes aux États-Unis.
⚠️ Vous ne pouvez pas poster votre enveloppe retour dans une boite aux lettres USPS car nous fournissons uniquement des bordereaux retour UPS
Vous trouverez ci-dessous un lien pour localiser les boites aux lettres ou bureaux UPS les plus proches.
Est-ce que je peux faire mon retour depuis l’aéroport ?
✈️ Vous pouvez tout à fait poster votre pocket wifi depuis l’aéroport !
Plusieurs aéroports aux USA ont des boites ou des bureaux FedEx et UPS.
Nos conseils pour retourner votre pocket wifi
- 🧾 Récupérez une preuve de retour
Lorsque vous déposez votre colis chez FedEx ou UPS, vous pouvez demander un reçu ou une preuve de retour.
Cela peut être utile au cas où nous aurions besoin de lancer une enquête pour retrouver votre colis.
- 🏨 Retournez depuis votre hôtel
Vous pouvez demander à votre hôtel de poster votre colis pour vous ! Vous devrez bien fermer votre enveloppe, la donner à la réception de l’hôtel et demander le nom de la personne qui s’occupera de la remettre à FedEx.
Veuillez noter : Si l’appareil ne nous est pas retourné et que le numéro de suivi de l’enveloppe retour n’est pas scanné, vous resterez responsable pour le pocket wifi manquant.